A operação
é complexa.
O controle
não precisa ser.
Conectamos plataformas, equipes e dados de TI, telecom e jornadas digitais para transformar operações complexas em decisões mais simples — e serviços mais confiáveis.
EXPLORARSOLUÇÕES↗
Não vendemos
apenas tecnologia.
Fazemos a operação funcionar.
Da garantia da qualidade dos serviços à automação do atendimento, a Tacira atua onde sistemas, pessoas e informação precisam trabalhar juntos.
80% MAIS RÁPIDA COM NETVISION
Service Assurance
Visibilidade, incidentes, SLAs, qualidade do serviço, IoT e Edge AI.
Operação e Manutenção
Sustentação de plataformas, service desk e suporte proativo e reativo.
Business Intelligence
Dados integrados, dashboards, indicadores e análises operacionais.
Soluções Inteligentes
Torre de Controle, assistentes digitais, experiência do cliente e IA.
Um panorama
completo.
Sem pontos cegos.
Operação, inventário, chamados, atendimento e satisfação em um só lugar, em tempo real — e o Oráculo: pergunte em português e receba resumos executivos e detalhes operacionais, gere gráficos e tabelas e tenha insights em tempo real.
A qualidade da banda larga
medida onde o cliente está.
Com padrão nacional.
Probes embarcadas em roteadores, baseadas no SIMET Box do NIC.br, medem velocidade, latência, jitter e perda de pacotes de cada site — continuamente e sob demanda. O software é desenvolvimento da Tacira e chega integrado ao NetVision e ao BI: cada medição vira evento, indicador e histórico na mesma operação.
- Padrão NIC.brMedição de código aberto, referência no país.
- Teste sob demandaResultado no portal em poucos minutos.
- AutorrecuperaçãoSem conexão, o equipamento reinicia sozinho.
- Tudo integradoNetVision, BI e API para os seus sistemas.
Atendimento que resolve.
No canal que o cliente já usa.
Um assistente no WhatsApp integrado ao Service Desk: o cliente abre e acompanha chamados sozinho, recebe avisos a cada mudança e, quando precisa, é passado para a equipe com todo o histórico da conversa.
COM O ASSISTENTE INTEGRADO AO SERVICE DESK
- Chamados pelo WhatsAppAbertura, consulta e acompanhamento sem fila.
- Avisos automáticosO cliente sabe de cada etapa, sem precisar perguntar.
- Equipe com contextoTransferência com o histórico completo da conversa.
- Canal observávelVolumes, picos, tempos e satisfação em painel.
Dispositivos que
também decidem.
IA na ponta.
Edge AI é a evolução do IoT: modelos de inteligência artificial rodam no próprio dispositivo ou no gateway, reconhecem o padrão e agem na hora, mandando para a central só o que importa. O NetVision IoT garante essa operação de ponta a ponta, do sensor ao serviço.
- Saúde conectadaO monitor reconhece o padrão anormal e dispara o alarme.
- Smart Grid e EnergiaMedidores e religadores reagem a anomalias sem esperar a central.
- Mobilidade e LogísticaVeículos e cargas avisam desvios na hora, enviando só o alerta.
- Tudo supervisionadoDispositivos, eventos da IA e efeito no serviço no NetVision.
Dados não são
o destino.
São o ponto
de partida.
Consolidamos informações dispersas em análises que ajudam equipes técnicas e lideranças a enxergar tendências, acompanhar SLAs e tomar decisões.
EXPLORE NOSSO BUSINESS INTELLIGENCE ↗
DA INFORMAÇÃOÀ AÇÃO ↗
Menos atrito.
Mais inteligência.
Atendimento, dados e pessoas conectados por automações úteis — integradas aos processos do negócio.
Assistente digital
via WhatsApp
Solicitações, atualizações de chamados e comunicação com clientes.
↗INTELIGÊNCIAPergunte
aos seus dados
O Oráculo responde em linguagem natural, com acesso ao contexto operacional.
↗EXPERIÊNCIAFeedback que
gera evolução
Pesquisas associadas ao atendimento e indicadores de satisfação.
↗SERVICE DESKAgentes de IA
nos chamados
Classificam e resumem tickets, sugerem a solução a partir da base de conhecimento e encaminham para a equipe certa.
↗Melhores
operações
começam aqui.
Vamos conversar sobre os desafios da sua operação e sobre como a Tacira pode ajudar a resolvê-los.
FALE COMA TACIRA↗