Aggregation Gateways
Integrações com sistemas OSS, dispositivos e plataformas de monitoramento, em ambientes multitecnologia e multifornecedor.
SERVICE ASSURANCE · NETVISIONVisibilidade de ponta a ponta.
Visibilidade de ponta a ponta.
Inteligência para agir.
Da gestão de eventos e incidentes à capacidade e aos SLAs, o NetVision conecta recursos, serviços e equipes em uma plataforma modular de Service Assurance.
Fale com um especialista ↗PLATAFORMA NETVISION / OSSMÓDULOS DE SERVICE ASSURANCE
Uma visão única.
De toda a operação.
O NetVision é a plataforma de Service Assurance da Tacira, nativa em nuvem, que reúne rede, TI, dispositivos IoT e serviços digitais em uma só visão. Consolida em tempo real dados de diferentes tecnologias e fornecedores e usa IA para correlacionar eventos, apontar a causa provável e mostrar primeiro o que afeta o cliente — do desempenho e da capacidade à qualidade percebida na ponta.
Com referência às práticas eTOM e ITIL e às APIs abertas do TM Forum, reúne cinco módulos que podem ser adotados de forma independente ou combinada, e uma camada de agentes que propõe e executa a próxima ação, dentro das regras da sua operação.
Explorar os cinco módulosNativo em nuvemMulti-fornecedor e IoTIA e agentesGestão orientada a SLAs
VISIBILIDADE OPERACIONALDo recurso ao serviço.
Do recurso ao serviço.
Sem pontos cegos.
O NetVision reúne eventos, tickets, inventário e informações operacionais para dar contexto à análise de falhas, ao acompanhamento dos serviços e às decisões do NOC.
Demonstração com dados de exemplo.
VISÃO DE OPERAÇÃO NETVISION / DEMONSTRAÇÃO
COCKPIT · SITUAÇÃO DE SERVIÇOS NETVISION / DEMONSTRAÇÃO
ECOSSISTEMA NETVISIONIMPLANTAÇÃO MODULAR
Cinco especialidades.
Uma plataforma.
Selecione um módulo para conhecer suas funções. As descrições foram atualizadas com base no portfólio original NetVision da Tacira.
Event ManagerGestão inteligente de eventos e falhas
Identifique o problema. Entenda a causa. Antecipe a resposta.
Centraliza eventos de diferentes origens — equipamentos e rede, sistemas e aplicações, processos de negócio e serviços digitais —, correlaciona ocorrências, estabelece prioridades e auxilia na análise da causa raiz. Combina a situação atual de recursos, processos e serviços com o histórico de eventos para apoiar uma atuação proativa.
Sem correlação, cada alarme é um ruído isolado. Com ela, a operação enxerga o serviço inteiro — do equipamento ao processo que o cliente sente.
Recursos principais
- Correlação e priorização de eventos por tipo, frequência e relevância.
- Integração de fontes distintas por Aggregation Gateways: SNMP e Syslog da rede, APIs de sistemas e aplicações e eventos de processos (filas, transações, integrações e jornadas digitais).
- Visualização em tempo real dos estados de recursos, processos e serviços.
- Análise de padrões históricos, notificações e ações automatizadas.
- Dashboards, relatórios de desempenho e histórico de ocorrências.
Capacity ManagerCapacidade, utilização e planejamento
Capacidade dimensionada por dados — não por suposições.
Mensura capacidade instalada e consumida, desempenho e ocupação de recursos que sustentam os serviços. Ajuda a localizar pontos críticos e planejar expansão com base na evolução da utilização.
Recursos principais
- Indicadores de capacidade instalada, consumida e disponível.
- Visões gráficas e topológicas de recursos e pontos de concentração.
- Análise de tendências históricas e estimativas de utilização futura.
- Integração com plataformas NMS e coletores de dados.
- Dashboards e relatórios consolidados para planejamento de capacidade.
Service DeskIncidentes, solicitações e fluxos de trabalho
Todo incidente tem um fluxo. Todo fluxo precisa de visibilidade.
É o centro de registro e coordenação das solicitações e dos problemas de serviço. Estrutura a operação de suporte, organiza comunicação entre equipes e clientes e transforma solicitações em atividades acompanháveis e mensuráveis.
O service desk é o coração do Service Assurance: é ali que eventos, pedidos e clientes viram ações mensuráveis. Quanto mais rápido se resolve, menor o custo.
AGENTES DE IA NO SERVICE DESK
Classificam e resumem tickets, sugerem a solução a partir da base de conhecimento e encaminham para a equipe certa.
Recursos principais
- Registro, associação, acompanhamento e encerramento de tickets.
- Fluxos de trabalho e interfaces configuráveis por operação.
- Gestão de incidentes, problemas, mudanças e solicitações.
- Notificações visuais, e-mail, SMS e WhatsApp, além de integrações OSS/BSS.
- Assistente no WhatsApp integrado: o cliente abre e acompanha chamados pela conversa, com até 70% menos ligações no atendimento.
- Dashboards de acompanhamento e relatórios operacionais.
Service Level ManagerGestão de SLAs, OLAs e contratos
Compromissos de serviço acompanhados com precisão.
Monitora o cumprimento dos acordos de nível de serviço entre clientes, fornecedores e parceiros. Reúne dados de desempenho e contratos para acompanhar indicadores, tendências e desvios ao longo do tempo.
Para quem oferece serviços gerenciados, cumprir o SLA é o diferencial: aumenta a satisfação e a retenção — e evita multas.
Recursos principais
- Acompanhamento de SLAs, OLAs e contratos de suporte (UCs).
- Catálogo de serviços, metas e regras de mensuração.
- Indicadores consolidados por serviço, cliente e contrato.
- Relatórios históricos e cálculos previstos de penalidades e incentivos.
- Integração com Service Desk, fluxos operacionais e sistemas legados.
Probe SIMETMedição da qualidade da internet na ponta
Meça a conexão onde o serviço é entregue.
Probe embarcada em roteadores, baseada no SIMET Box — o Sistema de Medição de Tráfego Internet do NIC.br, de código aberto e referência nacional em medição da qualidade da internet. Mede a conexão real de cada site, de forma contínua e sob demanda, e leva os resultados a um portal de gestão. O software da probe e do portal é desenvolvimento da Tacira, integrado ao NetVision e ao BI.
Recursos principais
- Medições periódicas de velocidade (download e upload), latência, jitter e perda de pacotes.
- Testes sob demanda pelo portal, com resultado em poucos minutos e histórico de seis meses.
- Status de cada site a cada 30 minutos e consulta do inventário dos equipamentos instalados.
- Autorrecuperação: sem conexão, o equipamento reinicia sozinho, com limite de tentativas para evitar ciclos.
- Integração nativa ao NetVision (queda de qualidade vira evento e chamado) e ao BI (indicadores e histórico por site), além de API para outros sistemas.
- Homologação e configuração dos roteadores pela Tacira.
ARQUITETURA E INTEGRAÇÃOCONSTRUÍDO PARA AMBIENTES COMPLEXOS
Integração é parte
da arquitetura.
Uma camada de coleta, catálogo, gestão e apresentação conecta os módulos NetVision aos OSS/BSS e às plataformas já presentes no ambiente do cliente.
NetVision Data Integration
Importação e exportação de informações com BSS e outras bases por bancos de dados, APIs REST e arquivos.
Recursos e catálogo de serviços
Organização de recursos, clientes, contratos e serviços para associar os indicadores ao que a operação efetivamente entrega.
Cockpit e Action Center
Painéis centralizados de status, relatórios e ações sobre eventos, indicadores, tickets e SLAs.
NUVEM, AUTOMAÇÃO E AGENTES
- Nativo em nuvemArquitetura desacoplada em clusters Kubernetes, microsserviços e APIs, com segurança, disponibilidade, resiliência e escala. Roda na nuvem ou em servidores dedicados, e cada componente evolui de forma independente.
- APIs abertas do TM ForumAs Open APIs do TM Forum são a base de todas as integrações: contratos padronizados deixam a integração limpa. O que não tem padrão entra por plugins e conectores sob medida.
- Automação em ciclo fechadoAutomação entre domínios no modelo de ciclo fechado do TM Forum (observar, orientar, decidir e agir): o evento é detectado, correlacionado e tratado com a menor intervenção manual possível.
- Camada agênticaAgentes de IA trabalham sobre os dados do NetVision: acompanham eventos, consultam inventário, histórico e SLAs, explicam a causa provável e propõem ou executam a próxima ação, dentro de regras definidas e com aprovação humana quando a decisão pede.
INTEGRAÇÕES PRONTAS
Conectores já desenvolvidos para as plataformas mais usadas em operações de rede e TI, além de interfaces padrão para o que vier.
- Zabbix
- Datadog
- Splunk
- PRTG
- SolarWinds
- InfoVista
- Nokia 5520 AMS
- Huawei U2000
- ConnectMaster
- Newtec Dialog
- Jupiter
- REST e RESTCONF
- Arquivos XML e CSV
Arquitetura distribuída e modularOs componentes podem ser combinados conforme o escopo e projetados com redundância e alta disponibilidade.
SEGURANÇADESDE A ARQUITETURA
Segurança não é
um módulo.
É o ponto de partida.
O NetVision segue a arquitetura de segurança e governança do TM Forum (ODA) e práticas de desenvolvimento seguro em todo o ciclo, do código à operação.
- AcessoAutenticação multifator, políticas de contas e senhas, senhas criptografadas, restrição de acessos simultâneos e encerramento da sessão por inatividade.
- ProteçãoTráfego de APIs e serviços web por HTTPS, proteção contra os ataques do OWASP Top 10 e avaliação periódica de vulnerabilidades, com correção.
- PlataformaTLS em toda a comunicação, controle de acesso por perfil com o mínimo privilégio, contêineres sem privilégio de administrador, políticas de rede e varredura de imagens com detecção de intrusão.
- Continuidade e auditoriaBackup automático, plano de recuperação de desastres, trilha de auditoria de eventos e alterações e integração com ferramentas SIEM.
- MétodoModelagem de ameaças desde o início do desenvolvimento (STRIDE com privacidade), configuração versionada como código e mudanças aplicadas só por pipeline automatizado.
- ParceriaCláusulas de segurança em contrato, aviso de incidente em prazo definido e trabalho conjunto em testes de invasão, correções e questionários de segurança.
NETVISION IOTIOT E EDGE AI
Do sensor ao serviço.
Com IA na ponta.
Cada aplicação de IoT tem exigências próprias de conectividade, qualidade e SLA. O NetVision IoT reúne eventos e medições de dispositivos, redes e plataformas numa visão de ponta a ponta, e pode ser implantado junto da infraestrutura existente ou em projetos novos. Certificado pelo TM Forum (Frameworx) e baseado em eTOM e ITIL.
A EVOLUÇÃO DO IOTEdge AI: o dispositivo
Edge AI: o dispositivo
que também decide.
No IoT tradicional, o sensor coleta e envia tudo para a central, que analisa e responde. Com Edge AI, modelos de inteligência artificial rodam no próprio dispositivo ou no gateway, perto de onde o dado nasce: a ponta reconhece o padrão, decide e age, e manda para a central só o que importa.
- Resposta imediataA decisão acontece na ponta, sem esperar a ida e volta até a central.
- Menos tráfegoEm vez do dado bruto, seguem eventos, alertas e resumos.
- Funciona sem conexãoA ponta continua decidindo mesmo com a rede instável.
- Dado sensível no localImagem e dado pessoal podem ser tratados ali mesmo, sem trafegar.
O NetVision IoT supervisiona essa nova ponta: a saúde de cada dispositivo, os eventos gerados pelos modelos e o efeito deles no serviço.
RECONHECIMENTO TM FORUM
Premiada no TM Forum CatalystSoluções de IoT da Tacira para saúde conectada (eHealth) e cidades inteligentes reconhecidas no programa Catalyst do TM Forum.
Produto certificado FrameworxNetVision com certificação de conformidade Frameworx do TM Forum, além da certificação eTOM.
- Saúde conectada
Quando o alarme pode ser uma emergência.
Monitoramento remoto de pacientes, sensores e alarmes exige que o dado chegue do paciente ao profissional e ao sistema de diagnóstico, sem falhas. O NetVision IoT orquestra a coleta de indicadores e eventos médicos, controla a qualidade entre os vários participantes do serviço e organiza o catálogo de serviços de saúde.
Com Edge AI o próprio monitor reconhece um padrão anormal e dispara o alarme na hora, mesmo com a conexão instável.
- Smart Grid e Energia
Uma rede em várias direções.
Com geração distribuída e consumidores que também produzem energia, a rede elétrica precisa de controle próximo e proativo. O NetVision IoT correlaciona eventos e medições de dispositivos, rede e plataformas, aponta a causa raiz na hora e aciona funções do sistema automaticamente por evento ou limite, para apoiar a gestão de demanda e de picos.
E não só eletricidade. Sensores de consumo, de carga e de nível de tanques alimentam o planejamento de capacidade de energia como um todo: eletricidade, combustíveis (diesel de geradores, gás e frota) e armazenamento em baterias. Com o consumo e o estoque de cada instalação e a projeção da demanda, a operação planeja o reabastecimento, estima custos, prioriza investimentos e decide onde e quando ampliar a capacidade.
Com Edge AI medidores e religadores reconhecem anomalias de corrente e reagem localmente, sem esperar a central.
Veja o case de milhares de terminais via satélite ↗ - Mobilidade e Logística
Milhares de dispositivos em movimento.
Gestão de frotas, tráfego, carga e distribuição dependem de rastreadores e sensores em campo e de dados compartilhados entre parceiros. O NetVision IoT garante a infraestrutura de comunicação de ponta a ponta e abre APIs para integrar sistemas e lançar novos serviços.
Com Edge AI sensores e câmeras no veículo detectam desvio de rota, temperatura fora da faixa ou sinais de fadiga do motorista e avisam na hora, enviando só o alerta.
IOT · DISPOSITIVOS E PLATAFORMAS NETVISION / DEMONSTRAÇÃO
Comum às três verticaisOrquestração de ponta a ponta, correlação de eventos e medições, acionamento automático por processo, evento ou limite, relatórios de SLA, supervisão dos dispositivos com Edge AI e integração com o Service Desk e o BI da Tacira.
PERSPECTIVASPOR QUE ISSO IMPORTA
Inovação exige garantia.
Nuvem, segurança gerenciada, jornadas digitais: cada novo serviço traz um novo tipo de SLA. Sem uma camada unificada que colete, correlacione e interprete os dados em tempo real, a inovação fica no discurso — e não vira receita.
Redes híbridas vieram para ficar.
Equipamentos legados e tecnologias novas vão conviver por muito tempo. O Service Assurance precisa acompanhar essa evolução gradual, absorvendo cada novo recurso sem trocar o que já funciona.
Uma visão, para todos.
Operação, engenharia, atendimento e gestão precisam olhar para o mesmo dado. Um portal único, com alarmes e respostas disparados pelos indicadores que importam para cada serviço, encurta o caminho entre o problema e a solução.
POR QUE NETVISIONMais informação.
Mais informação.
Melhores decisões.
Com dados operacionais consolidados, as equipes conseguem compreender melhor a saúde dos serviços, priorizar incidentes, apoiar o cumprimento dos SLAs e planejar capacidade com mais consistência.
até 80%mais rapidez na detecção de problemas de serviço
Redução de pontos cegos operacionaisTratamento de incidentes com mais contextoGestão proativa de recursos e serviçosVisibilidade técnica, operacional e gerencial
Converse com a Tacira Vamos transformar sua operação?
Conecte tecnologia, dados e equipes para elevar a qualidade dos seus serviços.